Hai un Mac con chip Apple Silicon M1, M2, M3, M4 o M5 e improvvisamente Sky Go non si apre più? L’app si chiude subito, va in crash durante la visione oppure restituisce strani errori di connessione? Non sei il solo. Il problema è stato segnalato da numerosi utenti Mac e sembra essere legato soprattutto alla vecchia architettura dell’app Sky Go per macOS.
Negli ultimi mesi sono aumentate le segnalazioni degli abbonati Sky che utilizzano Sky Go sui nuovi Mac con processore Apple Silicon.
Il problema può presentarsi in modi differenti: l’app non parte, compare per pochi secondi nel Dock e poi si chiude, appare il messaggio “Sky Go si è chiuso inaspettatamente”, oppure il programma funziona per alcuni minuti prima di andare in crash.
Le segnalazioni sono arrivate sia dagli utenti italiani sia dalle community internazionali di Sky. Il fenomeno è diventato particolarmente evidente con gli aggiornamenti di macOS Tahoe 26, compreso macOS 26.6. La versione pubblica più recente disponibile al momento in cui scriviamo è macOS Tahoe 26.6.2, pubblicata da Apple il 17 agosto 2026.
Ma qual è la causa? E soprattutto: come puoi provare a far funzionare nuovamente Sky Go sul tuo Mac?
Perché Sky Go ha problemi sui Mac con chip Apple Silicon?
Il nodo principale è piuttosto semplice: l’app desktop Sky Go per macOS continua a utilizzare codice Intel x86-64 e sui Mac Apple Silicon deve quindi passare attraverso Rosetta.
Rosetta è il sistema di traduzione sviluppato da Apple per permettere ai programmi progettati per i vecchi processori Intel di funzionare sui Mac dotati dei chip Apple.
Non si tratta propriamente di un emulatore: Apple lo definisce un ambiente di traduzione che converte le istruzioni x86_64 delle applicazioni Intel affinché possano essere eseguite sui processori Apple Silicon.
Ed è proprio qui che iniziano i problemi.
La stessa assistenza ufficiale Sky, nella procedura dedicata agli utenti Mac, suggerisce infatti di avviare l’installer di Sky Go tramite Rosetta quando l’applicazione non si installa correttamente.
Anche la documentazione tecnica di Sky dedicata ai requisiti minimi continua a fare riferimento principalmente a processori Intel, pur citando ormai anche le GPU Apple.
Sky Go è ancora un’app Intel sui Mac M1, M2, M3 e M4?
Secondo le analisi tecniche pubblicate dagli utenti della Sky Community, sì.
I crash report generati da macOS mostrano per Sky Go la dicitura “X86-64 (Translated)”, che identifica un’applicazione Intel eseguita attraverso Rosetta su Apple Silicon. Le analisi pubblicate nel luglio e nell’agosto 2026 indicano questa situazione sia per Sky Go 26.1.3 sia per la più recente versione 26.2.3.
Alcuni utenti hanno esaminato anche i crash log e rilevato errori del tipo:
EXC_BAD_ACCESS / SIGSEGV
Si tratta di errori di accesso alla memoria. In alcuni casi il crash viene registrato quando macOS sta tentando di gestire la memoria utilizzata dal processo Sky Go.
Questo non permette naturalmente di affermare che Rosetta sia da sola la responsabile del malfunzionamento. Le analisi degli utenti indicano piuttosto un possibile problema interno allo stack software dell’app, che viene eseguito attraverso Rosetta e può diventare più fragile con le nuove versioni di macOS.
Il problema dopo l’aggiornamento a macOS 26.6
Tra la fine di luglio e l’inizio di agosto 2026 molti utenti hanno segnalato che Sky Go non si avviava più dopo l’aggiornamento a macOS 26.6.
Sky è intervenuta sulla sua Community comunicando la disponibilità della versione Sky Go 26.2.3 e indicando di disinstallare l’app e installare nuovamente l’ultima release. Per alcuni utenti questa procedura ha effettivamente risolto il problema di avvio.
Attenzione però: non significa che tutti i problemi di Sky Go sui Mac Apple Silicon siano stati risolti.
Altri utenti continuano infatti a documentare crash della versione 26.2.3 anche su versioni ufficiali e supportate di macOS. Un’analisi pubblicata il 20 agosto mostra ancora Sky Go 26.2.3 identificato come applicazione X86-64 tradotta tramite Rosetta, con lo stesso tipo di crash registrato nella precedente versione 26.1.3.
Quindi ci troviamo probabilmente davanti ad almeno due problemi differenti: il mancato avvio introdotto o evidenziato da macOS 26.6, che la versione 26.2.3 sembra avere risolto su diversi Mac, e i crash intermittenti dell’applicazione che continuano a essere segnalati anche con l’ultima release.
Sky Go non funziona sul Mac: cosa puoi fare?
Se hai un Mac con chip Apple e Sky Go non parte o continua ad andare in crash, puoi provare queste soluzioni, partendo da quelle meno invasive.
- Controlla e, se necessario, reinstalla Rosetta 2. Su macOS 26 e versioni precedenti Rosetta è necessaria per avviare applicazioni Intel su Apple Silicon. Apple conferma che il componente può essere installato quando richiesto da un’app Intel. In alternativa puoi aprire Terminale e utilizzare il comando
softwareupdate --install-rosetta. - Disinstalla completamente Sky Go e installa l’ultima versione. Non limitarti a trascinare l’app nel Cestino. Sky consiglia di eliminare l’app, il vecchio installer e la cartella Sky Go presente in
Libreria > Application Support, svuotare il Cestino, riavviare il Mac e scaricare nuovamente Sky Go dal sito ufficiale. - Chiudi programmi di registrazione video, cattura schermo o webcam. Se invece compare l’errore PFE 9903, il problema potrebbe essere differente. Sky spiega che il suo sistema di protezione può bloccare la riproduzione quando rileva programmi capaci di effettuare registrazioni o acquisizioni video. Tra gli esempi indicati nella documentazione Sky figurano QuickTime Player e altri programmi eseguiti anche in background.
- Se il problema continua, utilizza temporaneamente un altro dispositivo. Sky Go è disponibile anche su iPhone, iPad, smartphone e tablet Android e PC Windows. Se l’app Mac continua a chiudersi, può essere il metodo più rapido per continuare a vedere i programmi compresi nel tuo abbonamento in attesa di una correzione definitiva.
- Evita le versioni beta di macOS se Sky Go è indispensabile. Al momento macOS 27 è ancora in fase beta. Sky ha chiarito che non garantisce il funzionamento dell’app sulle versioni beta di macOS. Se utilizzi Sky Go abitualmente è quindi consigliabile restare sulla versione pubblica stabile del sistema operativo.
Come reinstallare Rosetta sul Mac
Questa è una delle soluzioni più citate anche dagli utenti del gruppo Facebook Abbonati Sky Italia.
Alcuni abbonati hanno rilevato problemi dopo gli aggiornamenti di macOS e consigliano di reinstallare manualmente Rosetta.
Se utilizzi macOS 26 o una versione precedente puoi provare così.
Apri Finder > Applicazioni > Utility > Terminale.
Digita:
softwareupdate --install-rosetta
Premi Invio e completa l’installazione richiesta dal sistema.
Esiste anche la variante:
softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license
che permette di accettare direttamente la licenza. Il comando viene utilizzato anche nelle procedure tecniche per l’installazione manuale di Rosetta.
Una precisazione è però necessaria: reinstallare Rosetta non è una soluzione garantita ai crash di Sky Go.
Nel forum MacRumors, ad esempio, alcuni utenti con Mac M1 e macOS 27 hanno segnalato che Sky Go continuava a non funzionare anche dopo la reinstallazione di Rosetta.
Se quindi il componente Apple è correttamente installato e tutte le altre applicazioni Intel funzionano, continuare a reinstallare Rosetta difficilmente risolverà un bug interno a Sky Go.
Disinstallare e reinstallare Sky Go serve davvero?
È la soluzione standard suggerita dall’assistenza Sky.
Ed effettivamente, per il problema specifico comparso con macOS 26.6, la reinstallazione della versione 26.2.3 ha risolto il mancato avvio ad alcuni utenti. Anche un Community Manager di Sky ha indicato ufficialmente questa procedura.
Ma non sempre funziona.
Diversi abbonati del gruppo Facebook Abbonati Sky Italia riferiscono di aver chiamato il servizio clienti e di aver ricevuto principalmente l’indicazione di disinstallare e reinstallare l’app, senza ottenere risultati.
Le stesse testimonianze si ritrovano nelle community internazionali: alcuni utenti hanno effettuato reinstallazioni complete eliminando anche i file contenuti nella Libreria di macOS, continuando però a registrare crash.
Per questo motivo la reinstallazione è sicuramente un tentativo da fare, soprattutto per assicurarsi di avere Sky Go 26.2.3 o una versione successiva, ma non può essere considerata una soluzione definitiva al problema generale di compatibilità.
Errore PFE 9903: attenzione ai programmi di registrazione video
C’è poi un vecchio problema di Sky Go che non va confuso con quello legato ai Mac Apple Silicon.
Se l’app visualizza precisamente il codice PFE 9903, Sky spiega che potrebbero esserci programmi in esecuzione capaci di registrare o acquisire immagini dello schermo.
La protezione DRM di Sky Go impedisce infatti la riproduzione dei contenuti quando rileva determinati software di acquisizione.
La documentazione Sky suggerisce di chiudere completamente questi programmi, compresi quelli rimasti attivi in background. Su Mac venivano indicati, tra gli altri, QuickTime Player e iTunes.
È un problema differente dai crash EXC_BAD_ACCESS segnalati recentemente sui Mac Apple Silicon, ma vale comunque la pena controllare se Sky Go si apre regolarmente e restituisce invece un errore durante l’avvio del video.
Perché Sky dovrebbe realizzare una versione nativa Apple Silicon
I primi Mac con chip Apple Silicon sono arrivati sul mercato nel novembre 2020. Rosetta è stata creata proprio come tecnologia di transizione per dare agli sviluppatori il tempo necessario per trasformare le vecchie applicazioni Intel in programmi nativi ARM64 o Universal.
Nel 2026 questa fase di transizione sta però arrivando alla fine.
Da macOS Tahoe 26.4 Apple mostra agli utenti un avviso quando viene avviato software che utilizza Rosetta.
E Apple ha già stabilito una scadenza precisa.
macOS 27 sarà l’ultima versione del sistema operativo nella quale Rosetta funzionerà come strumento generale per le applicazioni Intel.
Con macOS 28, previsto nel 2027 secondo il normale ciclo annuale degli aggiornamenti Apple, la compatibilità Rosetta sarà mantenuta soltanto per alcuni vecchi videogiochi non più aggiornati che dipendono da framework Intel. Le comuni applicazioni Intel dovranno invece essere aggiornate per Apple Silicon.
Sky ha già dichiarato attraverso la propria Community che Sky Go continuerà a essere supportato su macOS 27 attraverso Rosetta.
Ma sulla versione nativa Apple Silicon la situazione è molto meno chiara.
In una risposta dell’assistenza pubblicata nel 2026 Sky ha affermato di lavorare continuamente sulla compatibilità con Apple Silicon, precisando però che non esiste ancora una data confermata per il rilascio di una versione dedicata.
E cosa succederà con macOS 28?
Qui il problema diventa inevitabile.
Se Sky Go resterà un’applicazione Intel x86-64, con macOS 28 non potrà più affidarsi alla normale compatibilità Rosetta prevista oggi.
Apple consiglia esplicitamente agli sviluppatori di aggiornare applicazioni Intel, plug-in ed estensioni trasformandoli in software Universal o Apple Silicon per garantire la compatibilità futura.
Sky ha quindi ancora macOS 27 come periodo di transizione. Ma entro l’arrivo di macOS 28 sarà necessario intervenire sull’applicazione desktop se l’azienda vorrà continuare a garantire Sky Go sui Mac più recenti.
Quindi qual è la soluzione migliore oggi?
Se Sky Go ha smesso improvvisamente di funzionare dopo un aggiornamento del Mac, verifica innanzitutto di avere installato l’ultima versione disponibile dell’app e prova una reinstallazione completa.
Se l’installer non parte, controlla Rosetta e prova a reinstallarla.
Se compare il codice PFE 9903, chiudi invece tutti i programmi di cattura o registrazione video.
Se Sky Go continua a chiudersi con errori come EXC_BAD_ACCESS anche sulla versione più recente, il problema potrebbe non essere risolvibile con un semplice intervento dell’utente. Le segnalazioni raccolte nelle community mostrano infatti crash ripetuti anche dopo reinstallazioni complete e con Rosetta correttamente funzionante.
In questo caso la soluzione più pratica, almeno temporaneamente, è utilizzare Sky Go su iPhone, iPad, tablet o PC Windows e attendere un nuovo aggiornamento dell’app Mac.
Il problema di fondo resta però aperto: Sky Go ha bisogno di una versione realmente progettata per Apple Silicon.
Rosetta ha consentito all’applicazione Intel di continuare a funzionare sui Mac M1, M2, M3, M4 e successivi per diversi anni. Ma Apple ha ormai fissato la fine di questa lunga fase di transizione.
E con macOS 28 il tempo delle vecchie applicazioni Intel, almeno per Sky Go, sarà definitivamente scaduto.
Matteo Bayre è un esperto freelance Front Web Developer, SEO Specialist e Web Content Editor. Blogger per passione. Ha una laurea specialistica in Scienze della Comunicazione.