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Cosa fare se lo Sky Q Mini non funziona e non si collega al Platinum


sky altre stanze due-tv sky q platinum

Sei un abbonato Sky con l’offerta Sky Q Plus? In questi giorni però riscontri il fastidioso problema di perdita del collegamento tra il decoder Sky Q Platinum e gli Sky Q Mini?

Ok. Vediamo insieme cosa fare se il decoder Mini non funziona e perde la connessione/sincronizzazione.

Se sei un abbonato Sky (satellite) con attiva l’offerta Sky Q Plus e hai a casa due o più decoder, forse ha già riscontrato questo fastidioso disservizio. La disconnessione del decoder Sky Q Mini con quello centrale è infatti un problema ricorrente e noto.

Nella maggior parte dei casi si tratta semplicemente della perdita di connessione tra i due dispositivi che sono collegati attraverso una rete Wi-Fi generata dal primo set-top-box. In alcuni casi potrebbe trattarsi di un problema al telecomando del decoder Mini che potrebbe essersi bloccato.

Come ricollegare il decoder Sky Q Mini allo Sky Q Platinum

Per risolvere il problema, innanzitutto, controlla che tutte le reti internet di casa siano attive e funzionanti e controlla che lo Sky Q Platinum sia connesso alla rete internet (via Wi-Fi o via cavo). Controlla poi se il decoder centrale funziona correttamente e se tutti i decoder Mini siano correttamente collegati alla corrente e ai TV con il cavo HDMI in dotazione.

I decoder Sky come detto sono connessi attraverso una rete Wi-Fi creata dal set-top-box principale. Senza questo collegamento i decoder Mini non funzionano.

Per verificare il collegamento tra Mini e Platinum segui queste indicazioni:

Verifica il funzionamento del telecomando:

  • premi un tasto del telecomando per assicurarti che funzioni;
  • se non funziona premi contemporaneamente 4 e 6 fino a quando il Led lampeggia due volte;
  • così facendo attiverai gli infrarossi e disattiverai il bluetooth e il telecomando dovrebbe funzionare di nuovo;
  • se non funziona ancora premi contemporaneamente i tasti 1 e 3  fino a quando il Led lampeggia due volte;
  • così facendo attiverai il bluetooth e spegnerai gli infrarossi;
  • verifica ora se il telecomando risponde ai comandi e usalo con il decoder Mini.

Verifica la connessione tra Sky Q Mini e Platinum

  • Con il telecomando del decoder Sky Mini vai su impostazioni > generali e verifica che le voci Sincronizzazione Sky Q Mini e Connessione di rete abbiano la spunta .
  • Se una delle due voci ha il segno X, selezionala e prova il ripristino.
  • Se la connessione non viene ripristinata, prova a fare un reset elettrico del decoder come descritto più in basso.

Come risolvere gli errori di sincronizzazione tra Platinum e Sky Q Mini

sincronizzazione sky q mini non funziona non si collega

Se il telecomando funziona ma ancora i decoder non si collegano e lo Sky Q Mini non funziona, potresti vedere sullo schermo del decoder secondario una schermata blu, o l’Errore MR102 oppure l’Errore MR104. In questo caso ti consigliamo di fare il reset del dispositivo per ricollegare il tutto:

  • scollega e ricollega la presa di corrente elettrica del decoder Sky Q Mini;
  • aspetta 2 minuti;
  • riattiva il decoder Mini premendo il tasto Home del telecomando;
  • se non riesci ancora ad attivare il decoder Mini,  controlla la tue rete internet di casa con un altro dispositivo (PC, smartphone o tablet). Se non riesci ad accedere a internet riavvia il modem e riprova la connessione dei Mini dopo alcuni minuti.
  • se anche dopo il riavvio del modem non funziona ti consigliamo di contattare l’assistenza del tuo fornitore di internet;
  • se sei cliente Sky Wi-Fi prova a fare il test qui.

Se invece vedi sullo schermo la schermata di sincronizzazione fai così:

  • sul decoder Sky Q più vicino tieni premuto il tasto WPS finché il Led non lampeggia;
  • attendi sullo schermo del TV del decoder Mini il messaggio “Acquisizione indirizzo IP in corso…” e poi “Sincronizzazione con Sky Q in corso…”;
  • la connessione del decoder sarà confermata dal messaggio sullo schermo.

Come impedire la disconnessione tra Mini e Platinum

La disconnessione tra i decoder può essere causata dal sistema di spegnimento automatico dei decoder. Puoi provare a disattivare questa funzione sia sul decoder principale sia su quelli secondari così:

  • premi il tasto Home del telecomando;
  • seleziona Impostazioni > Configurazione > Preferenze > Modalità di spegnimento;
  • deseleziona la voce Automatica e scegli la voce Manuale;
  • se questa soluzione non funziona, rifai lo stesso procedimento su entrambi i decoder e al posto di Manuale seleziona la voce Nessuna.

Collegare lo Sky Mini con la connessione Ethernet

Se il Wi-fi non arriva nella stanza dello Sky Q Mini, e se hai a disposizione un cavo Ethernet collegato alla rete internet di casa, puoi collegare il secondo decoder Sky via cavo, a condizione che il Platinum sia collegato via Ethernet alla rete di casa e che il Mini sia connesso al suo stesso router. Puoi provare così:

  • collega il cavo Ethernet allo Sky Mini;
  • controlla che il cavo sia connesso al router di casa;
  • disattiva la connessione Wi-fi su Sky Q Mini e Sky Q Platinum.

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2 comments on “Cosa fare se lo Sky Q Mini non funziona e non si collega al Platinum

Filippo

ho eseguito tre volte la procedura descritta senza risultato: il Televisore SkyQ mini non si riattiva. Si sarà guastato il suo modem Sky Q mini? si può cambiarer?

Reply
Admin

Buongiorno Filippo,

se il decoder Sky Mini non funziona più ti consigliamo di chiamare l’assistenza o meglio ancora andare in un negozio Sky Service per richiederla. Se il dispositivo si è guastato potranno sostituirtelo.

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