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Rimborso DAZN, come fare per richiedere un indennizzo se non funziona


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Sei un abbonato DAZN? Hai visto poco e niente nelle ultime partite di Serie A? Ti sei infuriato per le rotelline e gli schermi neri? Se di recente hai subito i disservizi in streaming, hai la possibilità di ottenere un giusto rimborso in caso di problemi della app sportiva. Vediamo come ottenere un indennizzo.

Lo streaming di DAZN, la piattaforma che trasmette da quest’anno tutte le partite di Serie A di calcio, non è riuscita a fornire un corretto servizio nelle prime giornate del campionato. Troppi i problemi di rete segnalati dagli utenti arrabbiati e ammessi anche da DAZN: blocchi continui, black-out improvvisi della app, buffering frequenti, ritardi di trasmissione, bassa qualità video-audio imperversano nelle immagini dei match amati dai tifosi italiani. 

Andiamo a vedere quindi come richiedere un rimborso per questi problemi di visualizzazione.

Come ottenere il rimborso da DAZN per il black-out della quinta giornata di Serie A

A causa del grosso disservizio rilevato giovedì 23 settembre alle ore 18:30 circa durante i match Sampdoria – Napoli e Torino – Lazio, DAZN ha promesso un rimborso per gli utenti colpiti dal black-out della app (35 minuti di blocco totale) quantificato in un mese gratuito in regalo per tutti gli abbonati che erano collegati in quel momento alle partite e che avevano l’app attiva.

DAZN ha promesso che invierà una email a tutti gli utenti coinvolti a conferma del mese gratis in regalo. All’interno della email che riceverai l’avviso della mensilità in regalo.

Per gli abbonati che hanno fatto la disdetta dell’abbonamento nell’ultimo mese il codice regalo sarà presente nella email e sarà utilizzabile entro il 30/09/2022. Per attivarlo :

  • vai su https://www.dazn.com/ da browser PC/Mac;
  • fai login con le tue credenziali;
  • sul menu a destra scegli Il mio account;
  • nella pagina della gestione dell’account vai su Redimi Codice;
  • inserisci il codice trovato nella email;
  • sarà attivato il mese in regalo.
  • se invece il tuo abbonamento è scaduto a fine mese puoi inserire il codice da questa pagina https://www.dazn.com/it-IT/redeem/.

Per gli abbonati attivi che pagano con carte o paypal o prepagate il codice regalo sarà inserito automaticamente da DAZN nel proprio account.

Gli abbonati che pagano DAZN con un servizio terzo come Apple, Google o Amazon riceveranno un voucher del valore di un mese di abbonamento già caricato sullo Store Digitale di riferimento. Se sei tra questi clienti puoi richiedere il voucher con il link indicato sulla email in arrivo.

Per gli abbonati a TIMVision che usano il servizio DAZN incluso (TIMVision Calcio e Sport), le modalità di rimborso sono comunicate da TIM.

Per vedere se hai già ricevuto il mese gratis puoi controllare sul sito di DAZN:

  • vai su https://www.dazn.com/ da browser PC/Mac;
  • fai login con le tue credenziali;
  • sul menu a destra scegli Il mio account;
  • nella pagina della gestione dell’account vai su Cronologia pagamenti;
  • se l’ultimo pagamento risulta fatto con codice regalo per un mese vuol dire che hai ricevuto il rimborso da DAZN.

codice regalo rimborso dazn

Se stai usufruendo già di un codice promozionale o stai pagando DAZN con una carta prepagata, l’attivazione del codice regalo con un mese gratis aggiungerà un mese in più al tuo abbonamento.

Come richiedere un rimborso a DAZN 

Se invece sei un abbonato a DAZN che ha subito vari disservizi nell’uso della app per altri eventi in streaming (ad esempio per la visione delle prime partite del campionato Serie A 2021-22), è possibile fare un reclamo contattando l’assistenza clienti con queste modalità:

  • vai sul sito di DAZN https://www.dazn.com/;
  • fai login con i tuoi dati d’accesso;
  • sul menu a destra in alto clicca sulla voce Guida;
  • in basso a destra trovi la chat;
  • chiedi all’assistente digitale informazioni sul rimborso in caso di mancato servizio;
  • scrivi alla prima domanda Si ho un account con DAZN;
  • poi scegli l’argomento Pagamenti e Fatture;
  • poi scegli la voce Rimborso;
  • il sistema ti invierà un codice di verifica alla tua email usata per registrarti a DAZN. Controlla la email e inserisci il codice per proseguire con la richiesta di rimborso.
  • oppure puoi inviare una raccomandata A/R di reclamo all’indirizzo DAZN Limited, Piazza San Babila 3, 20122 Milano (MI).

Nella richiesta di rimborso è importante includere: 

  • email che usi per effettuare l’accesso a DAZN;
  • nome e cognome del titolare dell’abbonamento;
  • data di registrazione;
  • carta di credito /debito/prepagata usata (le prime 6 cifre e le utile 4 cifre, la data di scadenza e la data di pagamento);
  • oppure l’account PayPal con data di pagamento.

E’ inoltre possibile chiedere un indennizzo attraverso l’associazione di consumatori Codici da questa pagina web.

Come fare disdetta dell’abbonamento DAZN

Se invece non ne puoi più di blocchi, rotelline e ritardi dello streaming, puoi scegliere di fare la disdetta di DAZN così:

Mettere l’abbonamento in pausa dal sito web

Se decidi di disdire DAZN, puoi anche scegliere di sospendere il tuo abbonamento e decidere di riattivarlo quando vuoi. Durante il periodo di sospensione non potrai vedere i contenuti di DAZN e non ti verrà addebitato alcun importo. Il periodo di pausa dura un massimo di 4 mesi. Per mettere in pausa l’abbonamento:

  • vai sul sito di DAZN e loggati;
  • vai sulla sezione Il Mio Account;
  • se richiesto inserisci le tue credenziali (email e password);
  • clicca su Disdici l’abbonamento;
  • seleziona la ragione per cui vuoi disdire e clicca su Conferma disdetta;
  • DAZN poi ti invierà la conferma via email della disdetta. Ricordati che puoi vedere tutta la programmazione di DAZN sino alla scadenza del contratto mensile o del periodo che hai già pagato.

Questo metodo vale se hai creato il tuo account sul sito di DAZN e ha usato il metodo di pagamento con carta di credito / debito / prepagata o PayPal o Giftcode.

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